PENGERTIAN KELUHAN DAN BANDING

Keluhan: ekspresi ketidakpuasan secara tertulis dari individu dan/atau lembaga terhadap kegiatan Sertifikasi yang dilakukan oleh LSP - NDTPRO.

Banding: permintaan secara tertulis dari Peserta Sertifikasi kepada LSP-NDTPRO Indonesia untuk peninjauan kembali atas hasil keputusan Penilaian saat sertifikasi dll.